Kurz gesagt: Ein Leistungsverzeichnis für die Unterhaltsreinigung hält fest, welche Fläche in welchem Turnus wie gereinigt wird. Es ist der einzige Weg, zwei Reinigungsangebote wirklich zu vergleichen – und im Streitfall die Grundlage dafür, was geschuldet war. Ohne Leistungsverzeichnis vergleichen Sie Preise, aber keine Leistungen.
Diese Checkliste führt durch alle Positionen, die in ein belastbares Leistungsverzeichnis gehören. Sie können sie für eine Ausschreibung nutzen, zur Prüfung eines vorliegenden Angebots oder um einen bestehenden Vertrag nachzuschärfen.
1. Objektdaten
- Anschrift, Gebäudeteil, Etagen, Anzahl der Zugänge
- Nutzungsart: Büro, Praxis, Kanzlei, Verkaufsfläche, Wohnanlage
- Anzahl der Personen, die die Fläche nutzen
- Publikumsverkehr: ja oder nein, ungefähres Aufkommen
- Aufzug vorhanden, Zugang über Treppenhaus
2. Flächenaufstellung nach Bereichen
Der wichtigste Teil – und der, der in schwachen Angeboten fehlt. Nicht eine Gesamtquadratmeterzahl, sondern eine Aufstellung je Bereich:
- Büro- und Arbeitsräume, mit Bodenbelag je Raum
- Besprechungs- und Konferenzräume
- Empfang und Eingangsbereich
- Verkehrsflächen, Flure, Treppen
- Sanitärräume, mit Anzahl der WC- und Waschplätze
- Teeküche oder Kaffeeküche
- Lager, Archiv, Technikräume
- Außenflächen, sofern beauftragt
Bodenbeläge gehören dazu, weil Teppich, Linoleum, Parkett und Fliesen unterschiedliche Verfahren verlangen.
3. Leistungen je Bereich mit Turnus
Zu jedem Bereich gehört eine Liste der Tätigkeiten mit Angabe der Häufigkeit. Formulierungen wie „Besenreine Sauberkeit“ oder „übliche Reinigung“ sind keine Leistungsbeschreibung. Konkret wird es so:
- Bodenbelag saugen – je Einsatz
- Bodenbelag nebelfeucht wischen – je Einsatz
- Abfallbehälter leeren, Beutel wechseln – je Einsatz
- freigekehrte Ablageflächen feucht abwischen – 1× wöchentlich
- Griffspuren an Türen entfernen – 1× wöchentlich
- Sanitärobjekte reinigen, Armaturen entkalken – je Einsatz
- Fensterbänke, Sockelleisten – 1× monatlich
- Heizkörper, Türblätter – vierteljährlich
Welche Takte sinnvoll sind, haben wir im Beitrag dazu beschrieben, wie oft ein Büro gereinigt werden sollte.
4. Was ausdrücklich nicht enthalten ist
Eine Negativliste verhindert die häufigsten Missverständnisse. Typischerweise nicht Teil der Unterhaltsreinigung:
- Fenster- und Glasreinigung
- Grundreinigung und Bodensanierung
- Teppich- und Polsterreinigung
- Reinigung von Geräteinnenräumen, etwa Kühlschrank oder Mikrowelle
- Aufräumen persönlicher Gegenstände auf Arbeitsplätzen
- Entsorgung von Sperrmüll oder Sonderabfällen
Der Unterschied zwischen laufender und einmaliger Leistung ist eigens beschrieben unter Unterhaltsreinigung oder Grundreinigung.
5. Zeitfenster und Zugang
- Wochentage und Zeitfenster der Einsätze
- Reinigung während oder außerhalb der Geschäftszeiten
- Schlüsselregelung: Übergabe, Aufbewahrung, Protokoll
- Alarmanlage, Zugangscodes, Ansprechperson im Notfall
- Räume, die nicht betreten werden dürfen
6. Material, Geräte und Verbrauchsmaterial
Drei getrennte Fragen, die oft in einer Zeile verschwinden:
- Reinigungsmittel: wer stellt sie, welche Anforderungen gelten für die vorhandenen Oberflächen
- Maschinen und Geräte: vom Dienstleister mitgebracht oder vor Ort vorhanden
- Verbrauchsmaterial: Seife, Papierhandtücher, Toilettenpapier, Müllbeutel – wer beschafft, wer bezahlt, wer füllt auf
Bei uns sind Reinigungsmittel und Geräte im Quadratmeterpreis für die Büroreinigung enthalten; Verbrauchsmaterial wird gesondert vereinbart. Wie sich der Preis zusammensetzt, steht im Beitrag zu den Kosten der Büroreinigung in Wiesbaden.
7. Qualitätssicherung und Dokumentation
- feste Ansprechperson auf beiden Seiten
- Vertretungsregelung bei Urlaub und Krankheit
- wie Beanstandungen gemeldet und in welcher Frist sie bearbeitet werden
- Dokumentation der Einsätze
- Abstimmungstermin in vereinbartem Abstand
8. Vertragliches und Preisstruktur
- Abrechnungsmodell: je Einsatz, monatlich pauschal oder nach Stunden
- Preis je Quadratmeter oder Pauschale, netto oder brutto
- Anfahrtskosten: enthalten oder gesondert
- Sonderleistungen mit eigenen Preisen
- Laufzeit, Kündigungsfrist, Anpassung bei Flächenänderung
- Betriebshaftpflicht und Schlüsselversicherung
- Nachweis über die ordnungsgemäße Anmeldung der eingesetzten Kräfte
So nutzen Sie das Leistungsverzeichnis beim Angebotsvergleich
Der wirksamste Schritt ist, das Leistungsverzeichnis selbst vorzugeben statt es sich vom Anbieter liefern zu lassen. Dann kalkulieren alle Anbieter dieselbe Leistung, und der Preisunterschied ist tatsächlich ein Preisunterschied.
Liegt Ihnen bereits ein Angebot vor, prüfen Sie in dieser Reihenfolge: Steht eine Flächenaufstellung je Bereich darin? Ist zu jeder Tätigkeit ein Turnus angegeben? Gibt es eine Negativliste? Sind Material und Anfahrt geregelt? Fehlt einer dieser vier Punkte, ist das Angebot nicht vergleichbar – unabhängig davon, wie günstig es aussieht.
Häufige Fragen zum Leistungsverzeichnis
Brauche ich als kleines Büro wirklich ein Leistungsverzeichnis?
Ja, wenn auch in kurzer Form. Schon eine Seite mit Bereichen, Tätigkeiten und Turnus verhindert die häufigsten Missverständnisse.
Wer erstellt das Leistungsverzeichnis?
Beides ist üblich. Wir erstellen den Entwurf nach der Besichtigung und stimmen ihn mit Ihnen ab, bevor er Vertragsbestandteil wird.
Lässt sich das Leistungsverzeichnis später ändern?
Ja. Ändern sich Fläche, Nutzung oder Anforderungen, wird es angepasst – das ist der Normalfall und kein Grund, den Vertrag neu aufzusetzen.
Was passiert, wenn eine Leistung nicht erbracht wurde?
Dann ist im Leistungsverzeichnis nachlesbar, was vereinbart war. Genau darin liegt sein Wert: Es macht Beanstandungen sachlich statt strittig.
Gehört der Preis ins Leistungsverzeichnis?
Der Preis gehört in das Angebot, das sich auf das Leistungsverzeichnis bezieht. Wichtig ist, dass Sonderleistungen mit eigenen Preisen ausgewiesen sind.
Leistungsverzeichnis für Ihr Objekt
Nach einer Besichtigung erhalten Sie von uns einen Entwurf mit Bereichen, Tätigkeiten und Turnus – als Grundlage für das Angebot und, wenn Sie möchten, auch als Vorlage für den Vergleich mit anderen Anbietern. Auf Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Mehr zur laufenden Reinigung finden Sie unter Unterhaltsreinigung und Büroreinigung, anfragen können Sie über unser Anfrageformular.
